Support technique straton

Des alliés essentiels pour vos projets

Pour trouver une réponse à votre question COPA-DATA vous invite à suivre ces trois étapes.

1. Jetez un œil à notre documentation straton :

L’aide en ligne est disponible sur tous les éléments directement dans votre éditeur straton. Cliquez simplement sur l’élément concerné et appuyez sur F1 pour accéder à l’aide.

Les guides d’utilisation de straton sont accessibles à la fois dans l’éditeur (Aide/ Tutoriels) et sur notre espace de téléchargement.

2. Consultez les FAQ straton et le forum COPA-DATA :

Ces deux plateformes sont à la fois une mine d’informations utiles et un formidable lieu de discussion entre clients et notre équipe Support.

3. Contactez notre Service Support :

Dans le cas où les étapes précédentes n’auraient pas répondu à vos questions, vous pouvez contacter notre Service Support. Notre équipe traitera vos demandes dans les meilleurs délais.

Pour toute demande d’assistance, veuillez préciser :

  • Un titre qui définit le plus clairement possible votre besoin,
  • Le logiciel que vous utilisez, son numéro de version et si possible son numéro de build,
  • Le niveau de priorité (faible, moyen, élevé, critique),
  • Une description détaillée de votre problème, question ou demande.

Horaires d’ouverture du support :

Du lundi au vendredi :

9h à 12h et 14h à 16h

Tél : +33 (0) 4 38 26 00 75

support.straton@copadata.com